期刊文章详细信息
推进顾客满意战略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]天津港第三港埠公司,300450
年 份：2003
期 号：252
起止页码：13-13
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、核心刊
摘 要：企业的生存和发展离不开顾客,尤其在市场竞争加剧的今天,谁拥有众多的顾客群,谁就会不断地发展壮大.企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客.正如著名企业家福特所说:"最有效、最能满足顾客需求的企业,才是最后的生存者."
关 键 词：市场营销 顾客满意度 企业管理 企业文化 质量管理 顾客信息 品牌战略 网络技术
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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