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试论中国直复营销体系中客户关系的维护
On Protection of the Consumer Relationships in China's Direct and Interactive Marketing System
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖北经济学院经济研究中心,湖北武汉430077
年 份：2003
期 号：5
起止页码：87-89
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2003、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。
关 键 词：直复营销 客户关系 客户理念 客户满意
分 类 号：F713.50]
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