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论差别化顾客关系营销
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]河南职业技术师范学院信息工程与管理学院,河南新乡453003
年 份：2003
期 号：17
起止页码：105-106
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：企业根据每一位目标顾客终生所能带来的利润机会区别对待,这只是经济学意义上的而非礼仪和态度上的。从准确评估顾客价值,对顾客进行分等定级,根据顾客的级别在产品、服务、支持、定价、奖励、付款时间和方式、供货优待程度、信息沟通及情感交流等方面开展有差别的顾客关系营销,必会起到事半功倍的效果。
关 键 词：差别化顾客关系营销 顾客价值 顾客定级 营销策略
分 类 号：F713.50]
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