期刊文章详细信息
潜在流失客户的发掘模型探讨 ( EI收录)
The mining model of defecting customers
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]华中科技大学管理学院 [2]西华师范大学数学系
基 金：国家自然科学基金资助项目 (70 0 710 11) .
年 份：2003
卷 号：31
期 号：9
起止页码：28-30
语 种：中文
收录情况：AJ、BDHX、BDHX2000、CAS、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、EI、IC、INSPEC、JST、MR、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、ZMATH、核心刊
摘 要：提出了一个基于数据挖掘技术的解决方案 ,首先运用C4 .5决策树算法识别客户的客观指标集合 ,然后对这些客观指标进行偏差分析 。
关 键 词：客户保持 偏差分析 数据掺掘 客户流失
分 类 号：F274[工商管理类] TP311]
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