文献类型：期刊文章

作　　者：陈玲利[1]

机构地区：[1]湖北省十堰市茅箭区人民医院,湖北十堰442012

出　　处：《当代医药论丛》

年　　份：2015

卷　　号：13

期　　号：12

起止页码：101-102

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：目的 :探讨分析开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果。方法 :选取2013年10月至2014年10月间在我院普外科、骨外科、妇产科及内科工作的在职护理人员50名作为研究对象,采用随机数字表法将其分为对照组(25名)和观察组(25名),为对照组护理人员进行传统管理,为观察组护理人员进行层级管理,观察对比两组护理人员的护理质量评分及患者对其护理服务的满意率,并将对比的结果及两组护理人员的一般资料进行回顾性的分析。结果 :在进行护理管理前,两组护理人员护理质量评分的差异不显著(P>0.05),不具有统计学意义。在进行护理管理后,两组护理人员的护理质量评分较管理前均有明显的提高,且观察组护理人员护理质量评分的提高幅度更为明显,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。观察组患者对护理工作满意度为96%,对照组患者对护理工作满意度为80%,观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论 :开展护理层级管理能有效提高我院护理人员的护理服务质量及患者对护理工作的满意度,值得在临床上推广应用。

关 键 词：护理层级管理 提高  护理服务质量 效果  

分 类 号：R473[护理学类]