文献类型：期刊文章

作　　者：李晓倩[1] 刘求实[1]

机构地区：[1]清华大学公共管理学院公益慈善研究院

出　　处：《中国非营利评论》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71573153,71673157);国家社会科学基金重大资助项目(16ZDA077);中国博士后科学基金资助项目(2017M610935);教育部人文社会科学研究青年基金项目(18YJC630078);北京市自然科学基金资助项目(9184025)

年　　份：2018

卷　　号：0

期　　号：2

起止页码：95-114

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_C2017_2018、辑刊

摘　　要：非营利机构和营利性机构是承接购买服务的主要单位,以往研究已经探讨了这两类机构在承接购买服务时的差异。作为购买服务的重要利益相关方,公众对于服务承接机构的认知会直接影响其在服务实施过程中的参与程度和对服务的满意度;然而,公众是否对于承接购买服务的非营利机构和营利性机构存在认知差异还尚不清楚。本研究通过一项调查实验,检验了非营利机构和营利性机构的部门性差异如何影响人们对于二者在承接购买服务时的信任差异。结果表明,相比于营利性机构,人们对于非营利机构的“善意”更加信任,即人们认为非营利机构能更多地为服务对象考虑,更愿意为服务对象的利益而努力;而在服务能力和服务诚信度上,人们对于非营利机构和营利性机构的信任没有体现出差异。

关 键 词：购买服务  非营利机构 营利性机构  信任 调查实验  

分 类 号：D632.9[政治学类]