期刊文章详细信息
虚拟参考服务的质量内涵解析
An Analysis of Meanings of Quality of Virtual Reference Services
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海交通大学情报科学技术研究所
年 份：2003
卷 号：12
期 号：3
起止页码：21-28
语 种：中文
收录情况：JST、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：233029)、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊
摘 要：为了有效规划、设计和管理虚拟参考服务 ,应该对高质量的虚拟参考服务内涵有更进一步的认识。本文通过分析服务质量管理的相关理论、图书馆传统参考服务对质量的认识以及当前国外在虚拟参考服务质量评估方面的最新研究成果 ,给出了虚拟参考服务质量的概念模型。
关 键 词：图书馆 虚拟参考服务 服务质量管理 服务质量评估 概念模型 参考馆员
分 类 号：G252.6[图书情报与档案管理类] G250.7
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
