期刊文章详细信息
企业实施CRM应该重视的问题
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆工商大学工商管理系 [2]重庆宗申集团,重庆400067
年 份：2003
期 号：5
起止页码：147-148
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：CRM (CustomerRelationshipManagement)客户关系管理已成为现代企业营销管理的重要任务。但是 ,就我国企业目前状况而言 ,必须慎重考虑是否能够实施CRM。文章就此问题从CRM的系统实施目标、系统实施的基础条件、系统功能、系统的组织保障、实施的关键因素五个方面展开探讨。
关 键 词：CRM 客户关系管理 企业管理 营销管理 现代化管理 发展战略
分 类 号：F274[工商管理类] F270.7]
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