文献类型：期刊文章

作　　者：董楠[1,2] 张春晖[1,2]

DONG Nan;ZHANG Chunhui(School of Geography and Tourism Shaanxi Normal University,Xi’an,710119,China;Shaanxi Tourism Information Engineering Laboratory,Xi’an,710119,China)

机构地区：[1]陕西师范大学地理科学与旅游学院,陕西西安710119 [2]陕西省旅游信息化工程实验室,陕西西安710119

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：陕西省软科学研究计划项目“基于三因素理论的陕西省森林公园游客满意度提升策略研究”(2016KRM119);中央高校基本科研业务费专项资金项目“中国入境旅游流质量评价与优化对策”(GK201903082)资助~~

年　　份：2019

卷　　号：0

期　　号：6

起止页码：109-123

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAB、CSSCI、CSSCI2019_2020、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调查结果显示:森林公园游客总体满意度水平位于'一般'等级,7项属性维度中满意度水平最高的是'自然环境',最低的是'旅游信息与通讯'。其次,IPA分析图结果显示,景区网站旅游信息完善、景区无线网络(WiFi)完备、景区手机通讯良好、住宿价格、餐饮价格、购物价格、文化遗存价值高、珍稀动植物多样、住宿设施、餐饮设施以及服务人员对待游客友好而礼貌共11个测项位于高重要度-低满意度区域,亟须改进。最后,文章根据案例地满意度评价结果,探讨了免费型森林公园目的地发展质量提升及全域旅游目的地建设举措。

关 键 词：全域旅游  森林公园 游客满意度 模糊综合评价  IPA

分 类 号：F592.7[旅游管理类] F274]