文献类型：期刊文章

作　　者：张翠娟[1,2] 徐虹[3]

ZHANG Cuijuan;XU Hong(Food Safety Strategy and Management Research Center,Tianjin University of Science&Technology,Tianjin 300457,China;College of Economics and Management,Tianjin University of Science&Technology,Tianjin 300457,China;College of Tourism and Service Management,Nankai University,Tianjin 300350,China)

机构地区：[1]天津科技大学食品安全战略与管理研究中心,天津300457 [2]天津科技大学经济与管理学院,天津300457 [3]南开大学旅游与服务学院,天津300350

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：国家自然科学基金面上项目"服务产品创新的顾客评价与影响效应研究"(71672089);教育部人文社会科学研究一般项目"创新驱动下的知识动员实施机理研究"(15YJCZH208);天津科技大学青年教师创新基金项目"京津冀协同发展战略下天津会展资源整合对策研究"(2014CXYY10);天津科技大学食品安全战略与管理研究中心项目"食品展览会主体之间价值共创机制研究"(18zk13)共同资助~~

年　　份：2019

卷　　号：34

期　　号：3

起止页码：57-70

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAB、CSSCI、CSSCI2019_2020、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：参展商和专业观众参与展览会与组展商共同创造价值是实现自身价值诉求的保证。而现有研究中关于展览会价值共创的研究较为缺乏,尤其是从参展商和专业观众参与视角的研究几乎没有。鉴于此,文章以参展商和专业观众为研究对象,通过对第二十届天津国际工业自动化技术装备展览会和第十四届天津国际机械工业装备博览会进行调研,从参展商和专业观众参与展览会价值共创动机、过程和结果三方面展开研究,在202份有效问卷的基础上,运用SPSS22.0和AMOS24.0对数据进行分析,试图揭示参展商和专业观众参与展览会价值共创机理。研究表明:参展商和专业观众参与展览会价值共创动机中的交易动机、信息动机显著正向影响其价值共创过程(互动);参与价值共创过程(互动)显著正向影响其体验价值和顾客忠诚;参展商和专业观众的体验价值在参与价值共创过程(互动)和顾客忠诚之间起到显著部分中介作用。基于以上结论,文章对参展商和专业观众参与展览会价值共创提出对策建议。

关 键 词：价值共创  顾客忠诚 组展商  参展商 专业观众

分 类 号：F713.7]