期刊文章详细信息
客户关系管理(CRM)系统的设计与实现
Design of Customer Relationship Management (CRM) System and Its Realization
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]辽宁工学院计算机科学与工程学院,辽宁锦州121001
年 份：2003
卷 号：23
期 号：1
起止页码：44-46
语 种：中文
收录情况：IC、ZMATH、普通刊
摘 要：从CRM的概念入手,给出了CRM系统的逻辑结构并论述了各组成部分,进而提出了CRM的典型实现方法。
关 键 词：客户关系管理 CRM 逻辑结构 设计 企业管理 市场营销 系统组成 电子商务 呼叫中心 数据仓库
分 类 号：F274[工商管理类] F713.50]
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