文献类型：期刊文章

作　　者：胡恩华[1] 毛翠云[1] 王道劬[2] 葛玉莲[3] 戴维生[3]

机构地区：[1]江苏大学工商管理学院,镇江212013 [2]江苏省哲学社会科学规划办公室,南京210008 [3]镇江市科技局,镇江212006

出　　处：《科学管理研究》

基　　金：教育部"十五"规划项目 (0 1JA6 30 0 2 9);江苏省"十五"哲学社会科学规划项目 (E3- 0 31)

年　　份：2003

卷　　号：21

期　　号：1

起止页码：87-89

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2003、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：222971)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：企业所获得的核心竞争力 ,必须实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发 ,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系 ,在此基础上 ,提出企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开 ,目的是寻找顾客的真正价值所在 ,为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。

关 键 词：企业 核心价值  顾客价值 核心竞争力 顾客关系管理 竞争对手分析

分 类 号：F270[工商管理类]