文献类型：期刊文章

作　　者：胡查平[1] 汪涛[2] 胡琴芳[3]

Hu Chaping;Wang Tao;Hu Qinfang(School of Business,Guizhou Minzu University,Guiyang 550025,Guizhou,China;Research Center for Organization Market,Wuhan University,Wuhan 430072,Hubei,China;College of Economics&Trade,Hunan University of Technology,Zhuzhou 412007,Hunan,China)

机构地区：[1]贵州民族大学商学院,贵州贵阳550025 [2]武汉大学组织营销研究中心,湖北武汉430072 [3]湖南工业大学经济与贸易学院,湖南株洲412007

出　　处：《科研管理》

基　　金：国家自然科学基金项目:“制造业企业服务化战略的生成逻辑与作用机制:基于企业能力理论视角”(71562005,2016.01-2019.12);国家自然科学基金项目:“环境压力、知识密集服务网络嵌入与制造业服务化战略转型绩效的关系研究”(71762006,2018.01-2021.12);国家自然科学基金重点项目:“全球化和网络化环境下的中国企业品牌国际化营销战略研究”(71532011,2016.01-2020.12);国家自然科学基金项目:“连带责任治理对供应商集群内机会主义行为的影响机制研究”(71702053,2018.01-2020.12)

年　　份：2019

卷　　号：40

期　　号：8

起止页码：71-81

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSCD、CSCD2019_2020、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：制造业企业究竟是怎样成功选择适合自身发展需要的特定服务化战略的?其服务化战略的成功选择需要何种企业能力?既往研究对此没有做出说服性的解释。本文以三家服务化战略成功转型的传统制造企业作为研究对象,运用扎根理论研究的程序与方法以深入剖析所选案例企业,发掘出'支持顾客行为的服务提供'、'支持顾客产品的服务提供'、'顾客知识获取能力'、'顾客服务操作能力'、'制造业服务化绩效'五个范畴以及范畴之间的逻辑关系,并由此构建了制造业服务化战略生成逻辑与作用机制的理论模型。我们发现,制造业企业特定服务化战略的选择并不是企业随身所欲的经济行为,它是受企业特定的内外部环境条件、自身业务属性和顾客业务需求特征等因素共同作用而成的结果。同时,理论模型也表明:制造业服务化绩效的获取和改善与制造企业开发或培植与服务化战略性质保持相对匹配的特定企业能力存在有密切关系。

关 键 词：制造业 制造业服务化 企业能力  竞争优势

分 类 号：F426.63] F426.4