期刊文章详细信息
基于95598全业务监控分析的营业厅服务质量管控与提升
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]国网天津市电力公司客户服务中心,天津300202
年 份：2019
期 号：15
起止页码：246-246
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：随着人们日常生产、生活对电力的依赖程度逐渐深化,供电企业为满足用电客户的多元化需求,必须基于95598全业务监控对营业厅的服务质量进行合理的管控与科学的提升。本文主要基于95598全业务监控对营业厅的服务质量管控做出了新的定位,根据大数据的分析技术,深入了解客户用电的有效信息,探究电力企业需求侧管理,建设故障工单快速响应机制,全面管控与提升营业厅的服务质量。
关 键 词：营业厅 服务质量 95598全业务监控
分 类 号：F426.61] F274
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