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论图书馆的服务补救
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广东佛山图书馆,佛山528000
年 份：2003
卷 号：22
期 号：1
起止页码：30-32
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2003、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单论述。
关 键 词：图书馆 服务补救 读者工作 服务失误 读者满意 读者忠诚
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类] G251
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