期刊文章详细信息
对旅游服务满意度的思考
Thinking on the Satisfied of Tourism Service
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆工学院工商系,重庆市400050 [2]西南师范大学历史文化与旅游学院,重庆市400715
年 份：2003
卷 号：29
期 号：1
起止页码：115-119
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2003、核心刊
摘 要：顾客满意度决定着企业的成败。旅游企业应该运用顾客满意调研 ,制定切实可行的服务标准 ,创新服务理念 ,加强技能培训等策略和方法 ,提高旅游服务满意度 。
关 键 词：旅游服务 满意 质量
分 类 号：F592[旅游管理类]
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