文献类型：期刊文章

作　　者：王正沛[1] 李国鑫[2]

WANG Zhengpei;LI Guoxin(Ludong University,Yantai,Shandong,China;Harbin Institute of Technology,Harbin,China)

机构地区：[1]鲁东大学商学院 [2]哈尔滨工业大学管理学院

出　　处：《管理学报》

基　　金：国家自然科学基金资助面上项目(71771063);国家自然科学基金资助重点项目(71831005);国家自然科学基金资助重大项目(71490722)

年　　份：2019

卷　　号：0

期　　号：3

起止页码：333-342

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：从消费体验视角研究新零售的演化发展逻辑,通过案例研究,得到以下结论:新零售以消费体验为中心,在零售前端实现了线上和线下融合,中端以新兴技术为支撑,解决传统零售模式中的消费痛点和发展瓶颈,末端则是零售行业新型柔性供应链体系。在运营模式、与上下游主体关系以及消费体验方面,新零售都与传统零售有着显著的不同。新零售演化和发展的逻辑是:以传统零售的消费体验痛点和发展瓶颈为突破口,以新技术为牵引力,以服务质量和市场利益为内生驱动力。

关 键 词：新零售  传统零售 消费体验  演化发展逻辑  

分 类 号：F724.6]