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旅游从业人员培训内容的新思路
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山西大学商务学院管理系,山西太原030031
年 份：2009
期 号：13X
起止页码：201-202
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性。现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性。本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识、沟通技巧和员工心理自助等方面的培训。
关 键 词：旅游从业人员 培训 新思路
分 类 号：F592[旅游管理类]
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