文献类型：期刊文章

作　　者：杨益兴[1] 吴刚[2,3] 陈兰芳[2] 郭茜[3]

YANG Yi-xing;WU Gang;CHEN Lan-fang;GUO Qian(Department of Electronic Business,South China University of Technology,Guangzhou 510006,China;Tangshan Institute,Southwest Jiaotong University,Tangshan 063000,China;School of Transportation and Logistics,Southwest Jiaotong University,Chengdu 611756,China)

机构地区：[1]华南理工大学电子商务系,广州510006 [2]西南交通大学唐山研究院,唐山063000 [3]西南交通大学交通运输与物流学院,成都611756

出　　处：《管理案例研究与评论》

基　　金：教育部人文社会科学研究基金“行为序列视角下废弃物逆向物流体系呈现能力研究”(15YJA790064)。

年　　份：2024

卷　　号：17

期　　号：1

起止页码：105-122

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2023、CSSCI、CSSCI_E2023_2024、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：便捷的评论方式与信息交互为消费者的决策行为赋能,同时,以在线内容为核心的购后反馈逐渐成为企业提升服务质量与增加顾客黏性的重要参考。而重大突发事件的冲击常伴随着消费者心理决策过程的反复与需求的新老交替。在过去国内疫情反复的情景下,结合扎根理论与文本挖掘自下而上地打开消费者的认知“黑箱”,主要借助LDA主题模型模拟编码过程,探索消费者不同阶段的需求“丛林”并进行演化归因,在决策行为、需求层级与疫情扰动的视角下挖掘生鲜消费者需求的演化路径。最后,通过新进资料与经典理论验证了多阶段演化路径模型的有效性。

关 键 词：LDA 文本挖掘 扎根理论 消费者需求 多阶段演化  

分 类 号：F724] F253