文献类型：期刊文章

作　　者：郑英祥[1]

ZHENG Yingxiang

机构地区：[1]寿光市图书馆,山东寿光262700

出　　处：《图书情报导刊》

年　　份：2023

卷　　号：8

期　　号：11

起止页码：6-14

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊

摘　　要：公共图书馆开展研学服务是文旅融合发展背景下履行社会教育和公共文化服务职能的创新路径。通过研究公共图书馆研学服务用户感知价值的构成要素,探索研学服务用户感知价值对研学行为意愿的影响作用,为公共图书馆研学服务高质量发展提供参考。采用扎根理论研究法,分析公共图书馆研学服务用户感知价值的组成元素,构建结构方程模型,探索用户感知价值、行为意愿和用户满意度的内在关联与影响机制。研究结果表明,公共图书馆研学服务用户感知价值至少包含服务、文化、资源、环境和成本5个价值维度,其中文化价值、资源价值和环境价值对用户整体感知价值有显著正向影响,且文化价值影响效果最强;在公共图书馆研学服务过程中,服务满意度在研学用户整体感知价值中对行为意愿的影响具有中介效应,且用户感知价值通过服务满意度影响用户行为意愿的效果更佳。最后提出公共图书馆提升研学服务用户感知价值和行为意愿的建议。

关 键 词：公共图书馆  研学服务  感知价值 行为意愿 服务满意度

分 类 号：G252.0[图书情报与档案管理类]