文献类型：期刊文章

作　　者：李文涛[1] 黄亚芳[1] 王玥[2] 高文娟[2] 吴浩[1]

LI Wentao;HUANG Yafang;WANG Yue;GAO Wenjuan;WU Hao(School of General Practice and Continuing Education,Capital Medical University,Beijing 100069,China)

机构地区：[1]首都医科大学全科医学与继续教育学院,北京市100069 [2]首都医科大学方庄社区卫生服务中心,北京市100078

出　　处：《中国卫生信息管理杂志》

基　　金：北京市卫生系统高层次卫生技术人才队伍建设专项经费(项目编号:2022-1-005);首都卫生发展科研专项“智慧家医监管平台关键技术的构建和效果评价”(项目编号:首2022-2-7052)。

年　　份：2023

卷　　号：20

期　　号：6

起止页码：1003-1009

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的了解北京市某区基层医务人员外呼系统使用现状及影响因素。方法运用多阶段抽样法,从2021年9月到11月在北京市丰台区抽取医务人员,进行面对面问卷调查,并进行多因素logistic回归分析。结果医务人员外呼系统使用率为44.91%。其他科室组外呼系统使用率高于全科医学科组(P=0.010),核心城区使用率高于农村(P=0.013),家医签约量>1500人组使用率高于签约量<500人组(P=0.007);该系统目前存在的技术问题对于医务人员是否使用无影响(P>0.05)。多因素logistic回归分析结果显示科室来源、是否使用手机App与外呼系统使用存在关联。来源于其他科室组(OR=4.110、95%CI 1.248-13.532)及使用手机App组(OR=3.282、95%CI 1.307-8.240)医务人员外呼系统使用率更高。结论外呼系统使用率尚待提高,应通过科室交流、技术融合、系统升级、绩效管理等措施提高使用率。

关 键 词：智能语音外呼系统  医务人员 影响因素

分 类 号：R-058] R319