文献类型：期刊文章

作　　者：袁江帆[1] 刘诗卉[1] 吴国安[1]

YUAN Jiangfan;LIU Shihui;WU Guoan(Beijing Jishuitan Hospital,Capital Medical University,Beijing,100035,PRC)

机构地区：[1]首都医科大学附属北京积水潭医院,北京市100035

出　　处：《中国医院》

年　　份：2023

卷　　号：27

期　　号：10

起止页码：64-67

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、JST、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：2021年9月,北京市政府出台了《北京市接诉即办工作条例》,标志着北京市大型医疗机构的接诉即办工作迈向了新阶段。目前各大医院以接诉即办工作为契机,建立主动治理工作模式,由表及里推动解决群众诉求工作。本研究以北京某大型综合医院接诉即办实际工作经验视角出发,探索大型综合医院实行主动治理路径新路径,力求早日实现为患者提供更加精准、高效、快捷、优质的医疗机构工作目标。

关 键 词：接诉即办  大型综合医院  主动治理  治理路径  

分 类 号：R197.3]