文献类型：期刊文章

作　　者：周俪[1,2] 许基南[2] 沈鹏熠[2]

ZHOU Li;XU Ji-nan;SHEN Pengyi

机构地区：[1]宁德师范学院经济管理学院 [2]江西财经大学工商管理学院

出　　处：《价格理论与实践》

基　　金：国家社会科学基金项目“新媒体环境下‘网红’代言对品牌价值的影响机及治理对策研究”,项目编号:20BGL118;国家自然科学基金项目“服务场景中人工智能如何影响消费者的幸福感:基于社会认知理论和自我决定双重视角”,项目编号:72262016;宁德师范学院科研发展资金项目“电商直播消费者参与行为研究”,项目编号:2021FZ15。

年　　份：2023

期　　号：2

起止页码：152-155

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：如何吸引顾客参与电商直播对于促进电商直播健康可持续发展至关重要。本文通过深入分析电商直播场景下的顾客参与行为发现:直播服务质量积极影响顾客的社会临场感,而顾客能力对电商直播顾客参与行为(围观式参与、话语式参与和行动式参与)和顾客的自我效能感存在显著正向影响,且社会临场感又积极影响电商直播顾客参与行为和顾客的自我效能感,但自我效能感仅显著正向影响顾客的话语式参与。基于此,电商直播平台运营方应优化电商直播服务质量,提升电商直播情境下顾客的社会临场感,并恰当利用顾客能力,增强顾客的自我效能感,引导顾客参与电商直播。

关 键 词：电商直播  顾客参与行为  社会临场感 自我效能感

分 类 号：F274[工商管理类] F724.6]