文献类型：期刊文章

作　　者：张冬梅[1] 王明晓[2] 刘叔文[3]

ZHANG Dongmei;WANG Mingxiao;LIU Shuwen(Marketing Department,Medical Business School,Guangdong Pharmaceutical University,Guangzhou 510006,China;President's Office,Sunshine Union Hospital,Weifang 261000,China;Vice President's Office,Southern Medical University,Guangzhou 510515,China)

机构地区：[1]广东药科大学医药商学院市场营销系,广州510006 [2]阳光融和医院院长办公室,潍坊261000 [3]南方医科大学副校长办公室,广州510515

出　　处：《中国研究型医院》

年　　份：2023

卷　　号：10

期　　号：1

起止页码：68-71

语　　种：中文

收录情况：JST、普通刊

摘　　要：在我国研究型医院建设的背景下,患者体验在医院质量评价和品牌建设中的重要性日益增加。本文中,不仅介绍了百年品牌梅奥医院(Mayo Clinic)长期关注患者体验的案例,而且介绍了美国联邦政府的医院患者体验调查质量保证指南(第17版)中的问卷和调查结果用途,为我国研究型医院高质量发展、品牌建设和国家医疗保障局改革医保支付方法提供借鉴。

关 键 词：患者体验  品牌  问卷调查 营销

分 类 号：R197.3]