文献类型：期刊文章

作　　者：王圆圆[1]

机构地区：[1]吕梁学院经济管理系,山西吕梁033000

出　　处：《商业经济研究》

基　　金：山西省高等学校教学改革创新项目(编号:J2021741)。

年　　份：2022

期　　号：22

起止页码：90-93

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：互联网的快速发展使得消费者与企业有更多的交流机会,从而使得品牌的虚拟社区平台也不断发展起来。企业意识到品牌社区是品牌曝光与输出的重要途经,然而品牌社区的发展不仅需要企业的指引,也需要顾客或社区成员的共同努力。在此背景下,本文探讨顾客参与对品牌社区价值共创的影响,并从心理契约的视角,研究心理契约与心理契约违背在顾客对品牌社区价值共创中的调节作用。研究表明,顾客参与对品牌社区价值共创有正向的影响作用,且具有较高心理契约的消费者以及较低心理契约违背的消费者,此影响作用更强,反之被削弱。本文梳理了顾客参与、心理契约以及品牌社区价值共创的相关理论,为企业的品牌发展提供具有实践意义的参考建议。

关 键 词：顾客参与 心理契约 品牌社区  价值共创  

分 类 号：F713]