文献类型：期刊文章

作　　者：史达[1] 张冰超[2,3] 衣博文[1,2]

SHI Da;ZHANG Bingchao;YI Bowen(Surrey International Institute,Dongbei University of Finance and Economics,Dalian 116025,China;School of Tourism and Hotel Management,Dongbei University of Finance and Economics,Dalian 116025,China;School of Management,Shandong Technology and Business University,Yantai 264005,China)

机构地区：[1]东北财经大学萨里国际学院,辽宁大连116025 [2]东北财经大学旅游与酒店管理学院,辽宁大连116025 [3]山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：辽宁省社科基金项目“基于深度挖掘的用户情感特征图谱研究”(L20BGL025)资助。

年　　份：2022

卷　　号：37

期　　号：3

起止页码：68-82

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CAB、CSSCI、CSSCI2021_2022、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：游客感知是旅游目的地管理的重要研究领域。以往研究多基于扎根理论对素材进行人工编码并归纳出范畴,或以对中介变量的假设检验来讨论其形成机制。文章以大连市5家著名景区的10万余条游客评论为资料来源,首先根据游客评分,对评论文本进行正负情感维度划分;然后以TF-IDF和TextRank两种算法对景区游客文本评论抽取关键词,并遵循诠释性研究的范式,提炼出游客正负感知的子范畴和关键范畴;随后,利用LDA主题模型方法测算出上述游客正负感知范畴的权重次序。在此基础上,最终梳理出游客目的地感知形成过程的故事线。研究结果表明:(1)游客感知的表征因素、效用因素、结构因素和特征因素等范畴内蕴含着复杂的正负情感双重维度,并呈现出动态演变的特征。(2)游客感知范畴内的正负情感主题具有显著的差异性。(3)游客正负感知之间的转换和调整,动态演绎出游客对目的地的最终认知与情感。文章建构了游客的目的地感知形成的动态过程,拓展了情感细粒度在游客感知理论的深度,同时拓宽了游客感知理论研究方法的边界。

关 键 词：游客感知 文本挖掘 质性分析  感知范畴  

分 类 号：F59[旅游管理类]