文献类型：期刊文章

作　　者：黄蕾[1] 任志方[1] 张明娜[1] 刘欣[2] 肖倩[1]

Huang Lei;Ren Zhifang;Zhang Mingna;Liu Xin;Xiao Qian(Department of Maternal and Pediatric Nursing,School of Nursing,Capital Medical University,Beijing 100069,China;Department of Obstetrics and Gynecology,Beijing Chao-Yang Hospital,Capital Medical University,Beijing 100020,China)

机构地区：[1]首都医科大学护理学院母儿护理学学系,北京100069 [2]首都医科大学附属北京朝阳医院妇产科,北京100020

出　　处：《中华现代护理杂志》

基　　金：北京市社会科学基金项目(19SRC021)。

年　　份：2022

卷　　号：28

期　　号：5

起止页码：589-595

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的构建"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系,为"互联网+产科护理服务"质量的评价提供依据。方法整体研究时间为2021年3月1日—7月10日。以Donabedian质量三维理论以及服务质量(service quality,SERVQUAL)评价模型作为理论基础,通过文献检索,并借鉴我国"互联网+护理服务"相关政策,初步拟定"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系,采用德尔菲法对16名专家进行3轮函询,基于层次分析法确定各指标权重。结果3轮函询中,问卷有效回收率分别为100.0%(16/16)、100.0%(16/16)、93.8%(15/16),专家权威系数分别为0.847、0.838、0.842,肯德尔协调系数分别为0.125、0.094、0.135。经过3轮专家函询,最终确立了包含3项一级指标、11项二级指标、64项三级指标的"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系。结论本研究构建的"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系具有良好的科学性、可靠性和可操作性,专家对指标评价结果的意见一致程度较高,可为规范"互联网+产科护理服务"提供参考依据。

关 键 词：产科护理 互联网+  护理服务 护理质量 指标体系 德尔菲法

分 类 号：R473.71[护理学类]