文献类型：期刊文章

作　　者：阮霁阳[1,2]

Ruan Jiyang

机构地区：[1]复旦大学国际关系与公共事务学院,上海杨浦200433 [2]云南中医药大学人文与管理学院,云南昆明650500

出　　处：《云南行政学院学报》

基　　金：国家社科基金项目“基于大数据的公共管理基础理论、研究方法与实践案例研究”(19FGLB063)。

年　　份：2021

卷　　号：23

期　　号：6

起止页码：43-52

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊

摘　　要：地方政府数据开放平台充分、优质、高效的数据开放服务,对推进科学治理、协同治理、高效治理等方面的作用日益凸显。建构科学实用的平台服务质量评价指标体系,既是促进服务质量提升的“指挥棒”,也是规范地方政府数据开放平台建设的关键环节。本文在SERVOUAL理论模型的基础上构建了一个中国地方政府数据开放服务质量评价指标体系,选取更加严谨的群AHP-熵权组合赋值法进行权重判断,结合TOPSIS法对10个具有代表性的省级地方政府数据开放平台进行实证研究。结果表明,功能性与可靠性成为影响地方政府数据开放平台的关键因素,10个省级地方政府数据开放平台服务质量存在较为明显的差距。推进省级平台平衡协调发展,重视以功能性、可靠性为主的平台优化建设,是不断提高地方政府数据开放平台服务质量的必然选择。

关 键 词：数据开放平台  服务质量 群AHP-熵权法  TOPSIS 评价指标

分 类 号：D63[政治学类]