文献类型：期刊文章

作　　者：杨宜苗[1] 夏春玉[2]

Yang Yimiao;Xia Chunyu(School of Business,Dongbii University of Finance and Economics)

机构地区：[1]东北财经大学工商管理学院市场营销系 [2]东北财经大学工商管理学院

出　　处：《营销科学学报（辑刊）》

年　　份：2009

卷　　号：5

期　　号：3

起止页码：17-37

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：本文研究了店铺印象维度对顾客感知价值与交叉购买意愿的影响.通过对百货商店、超级市场和购物中心三种零售业态共17家零售店铺的653个有效样本的分析,结果表明:①店铺印象的各个维度正向影响顾客感知价值;②顾客感知价值正向影响其交叉购买意愿;③商品印象、便利印象和声誉印象正向影响顾客交叉购买意愿,而店铺印象的其他维度对交叉购买意愿的影响并不显著;④店铺印象维度不通过顾客感知价值对交叉购买意愿产生间接影响;⑤店铺印象维度对感知价值的影响在超级市场和购物中心之间存在显著差异,但这种差异性影响在其他零售业态之间并不显著.

关 键 词：店铺印象 感知价值 交叉购买  零售业态

分 类 号：F72]