文献类型：期刊文章

作　　者：王福[1,2] 庞蕊[1] 高化[1] 长青[1] 韩丽萍[1] 刘俊华[1,2] 郝晓燕[1]

Wang Fu;Pang Rui;Gao Hua;Chang Qing;Han Liping;Liu Junhua;Hao Xiaoyan(School of Economics and Management,Inner Mongolia University of Technology;Inner Mongolia Modern Logistics and Supply Chain Management Research Center)

机构地区：[1]内蒙古工业大学经济管理学院 [2]内蒙古现代物流与供应链管理研究中心

出　　处：《南开管理评论》

基　　金：国家自然科学基金项目(71863027);内蒙古工业大学经济管理学院案例立项项目(2009001);内蒙古自治区自然科学基金项目(2021LHMS07001)资助。

年　　份：2021

卷　　号：24

期　　号：4

起止页码：39-50

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2021_2022、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：场景重构着新零售商业模式,使人、货和场更为适配。然而由于其作用机理并未被充分挖掘和有效揭示,使得其实现路径较为模糊而难于指导实践。为此,本文基于场景化情境适配理论,对现有商业模式要素进行解构,将场景要素与解构后的商业模式要素相融合,依据商业模式画布对新零售的人、货和场进行适配性重构,并通过伊利集团案例研究,归纳新零售商业模式场景化重构机理。研究结果表明:新零售人、货和场在“机械交互—体验交互—情感交互”的转变过程中,实现了“功能主导—服务主导—场景主导”逻辑的转变;新零售的人、货和场的适配方式发生“物以类聚—人以群分—场以趣建”的转变;其适配过程表现为“人找货—货找人—人找人”的转变;其适配效用呈现出“千人一面—一人千面—千人千面”的转变。本研究从“消费场景(场)—消费期望(人)—消费情境(货)”适配的视角打开了新零售商业模式重构的黑箱,为场景重构新零售商业模式的适配性提供了理论基础和实践指导。

关 键 词：新零售商业模式  场景适配  人货场适配  场景主导逻辑  价值共创  

分 类 号：F426.82] F724.2