期刊文章详细信息
面向应急管理的图书馆参考咨询服务模式及策略研究
Research on Library Reference Service Mode and Strategy for Emergency Management
文献类型：期刊文章
Cai Xiaoling
机构地区：[1]福州市图书馆
年 份：2021
卷 号：30
期 号：3
起止页码：64-74
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI2021_2022、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：面对新型冠状病毒肺炎疫情等突发事件,图书馆应提升其在应急管理中的参考咨询服务能力,发挥社会教育、知识传播的职能。文章通过对应急参考咨询的读者需求、资源、技术、组织管理四要素及突发事件事前、事中和事后三阶段知识服务流程进行分析,构建了集数据基础层、读者服务层、咨询响应层、总结反馈层于一体的应急参考咨询服务模式,并基于此探讨切实可行的服务策略,以期为我国图书馆应对突发公共事件提供一些借鉴及启示。
关 键 词：应急管理 参考咨询 信息服务 服务模式 服务策略
分 类 号：G252.6[图书情报与档案管理类] G252
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