文献类型：期刊文章

作　　者：刁姝杰[1] 匡海波[1] 孟斌[1] 石宝峰[2]

DIAO Shu-jie;KUANG Hai-bo;MENG Bin;SHI Bao-feng(Collaborative Innovation Center for Transport Studies,Dalian Maritime University,Dalian 116026,China;College of Economics and Management,Northwest A&F University,Yangling 712100,China)

机构地区：[1]大连海事大学综合交通运输协同创新中心,辽宁大连116026 [2]西北农林科技大学经济管理学院,陕西杨凌712100

出　　处：《中国管理科学》

基　　金：科技部国家重点研发计划专项项目(2019YFB160402);国家自然科学基金资助项目(71831002,71672016,71873103);教育部长江学者和创新团队发展计划资助项目(IRT17R13);辽宁省经济社会发展研究一般课题(2020lslktyb-009);中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(3132020501,3132019325,3132019326)。

年　　份：2021

卷　　号：29

期　　号：7

起止页码：33-45

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSCD、CSCD2021_2022、CSSCI、CSSCI2021_2022、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：物流服务的完成质量依赖于物流服务供应链(LSSC)中集成商(LSI)与提供商(FLSP)的共同努力。本文基于决策者有限理性的假设,将前景理论与演化博弈相结合,分析物流服务供应链中服务质量管控活动,讨论提供商服务策略与集成商管控策略的博弈过程,通过仿真揭示损失规避系数、感知价值的敏感系数、竞争替代效应、责任分担比率对演化结果的影响。本文的创新与特色在于:一是借助前景理论中的价值函数与决策权重函数修正传统演化博弈中的支付矩阵,扩展了物流服务供应链中关于博弈者风险态度、损益感知价值等心理因素的讨论。二是通过考虑集成商间的竞争替代效应,丰富了现有文献中对集成商监管策略影响因素的探讨。研究结果表明:提升提供商对违约成本的感知价值、发挥集成商间的竞争替代效应是系统达到最优均衡点的有效途径;增强提供商与集成商对违约后果的认知程度、提高双方的风险意识能有效抑制服务违约行为;各核心要素对系统演化的影响方式不同,通过模型与仿真结果可解释由责任分担不当诱发的LSSC服务质量管控不利的问题。

关 键 词：物流服务供应链 服务质量管控  前景理论  演化博弈

分 类 号：F274[工商管理类]