文献类型：期刊文章

作　　者：李婷[1] 武刚[2] 梁丽芳[3] 赵鹏宇[1]

LI Ting;WU Gang;LIANG Lifang;ZHAO Pengyu(Department of Tourism Management,Xinzhou Teachers'University,Xinzhou 034000;School of Business Administration,Southwestern University of Finance and Economics,Chengdu 611130;Hotel Management College,Shanghai Business School,Shanghai 200235,China)

机构地区：[1]忻州师范学院旅游管理系,忻州034000 [2]西南财经大学工商管理学院,成都611130 [3]上海商学院酒店管理学院,上海200235

出　　处：《干旱区资源与环境》

基　　金：山西省高等学校人文社会科学重点研究基地项目(20200134);忻州师范学院科研项目(201703)资助。

年　　份：2021

卷　　号：35

期　　号：8

起止页码：192-198

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CAB、CSCD、CSCD2021_2022、CSSCI、CSSCI2021_2022、JST、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：目的地游后形象感知对目的地营销、管理及声誉起到重要作用。以五台山为研究对象,以游后旅游者为研究主体,以携程旅行网的评论为研究素材,以目的地形象的认知、情感和整体形象三维结构要素与游后形象感知机理作为理论基础,采用内容分析法、扎根理论法、描述性统计,探讨旅游目的地游后形象感知及其机理。结果表明:1)游后认知形象要素可归纳为旅游吸引物、旅游设施、景区环境与氛围、服务管理4类,其中,寺庙、拜佛、风景为主要吸引力要素,旅游服务是游客关注的主要目的地属性。2)游后情感形象以积极情感为主,情感强度以一般情感为主;积极感知更多受景区先天优质禀赋因素影响,消极感知则主要由景区规划与管理服务因素造成。3)游后形象修正方向主要是正面一致性,即游前游后均是积极的;整体形象修正程度基本相同,认知与情感形象更丰富;游客游后对目的地属性感知多于"我者"情感表达。研究结果对旅游目的地的营销重点和持续发展具有一定的启示。

关 键 词：目的地游后形象感知  感知机理  网络评论 五台山  

分 类 号：F592.7[旅游管理类]