文献类型：期刊文章

作　　者：李超[1] 周焕[1,2] 万军[3] 王辅之[1]

Li Chao

机构地区：[1]蚌埠医学院卫生管理学院,安徽蚌埠233000 [2]中国科学技术大学管理学院 [3]安徽医科大学第一附属医院

出　　处：《中国卫生事业管理》

基　　金：蚌埠医学院人文社科重点项目“‘互联网+医疗健康’背景下移动医疗服务患者感知价值维度及其对满意度的影响研究”(BYKY2019192skZD);国家社科基金项目“新媒体环境下农村中年居民健康信息获取障碍”(17BGL262)。

年　　份：2021

卷　　号：38

期　　号：5

起止页码：334-338

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、JST、NSSD、RCCSE、核心刊

摘　　要：目的探索移动医疗服务患者感知价值维度构成,及其对患者满意度和行为意向的影响路径。方法采用定性研究结合小规模问卷,划分患者感知价值维度并建立理论模型;通过正式问卷采集数据,并运用结构方程进行验证。结果功能价值、情感价值、效率价值和知识共享价值正向影响患者满意度和行为意向,社会价值对患者满意度和行为意向影响不显著。结论移动医疗服务提供方应优化就医流程,提高系统可操作性,提升服务质量和医疗效果。为患者提供高性价比的医疗服务,提高用户满意度和使用黏性。

关 键 词：移动医疗  患者感知价值  满意度 行为意向  

分 类 号：R197.3]