文献类型：期刊文章

作　　者：陈天琪[1] 张建春[1]

CHEN Tian-qi;ZHANG Jian-chun(School of Economics and Management,Hangzhou Normal University,Hangzhou 311121,China)

机构地区：[1]杭州师范大学经济与管理学院,浙江杭州311121

出　　处：《资源开发与市场》

基　　金：国家自然科学基金项目(编号:41601128)。

年　　份：2021

卷　　号：37

期　　号：6

起止页码：741-746

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CAS、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：以携程网抓取的网络评论文本为研究素材,利用ROST Content Mining软件,从游客认知、情感等方面挖掘游客对杭州西溪国家湿地公园的旅游形象感知。结果表明:①游客对景区认可度较高,对湿地景区旅游的整体感知和旅游体验总体较好,线下问卷调查游客的总体体验满意度为94%,并表现出一定的重游和推荐意愿。②旅游者对西溪国家湿地公园的整体形象感知是积极的,正面评论占比为84.48%,线下问卷调查游客的综合满意度平均为88.2%,中性和消极情绪较少。③综合分析游客对西溪国家湿地公园的旅游吸引物、旅游环境、旅游设施与服务、旅游体验、旅游评价等方面形象感知的特征与差异,发现湿地景区仍存在许多有待改善的地方。

关 键 词：西溪国家湿地公园  网络文本 文本挖掘 旅游形象感知  

分 类 号：F590-05[旅游管理类]