文献类型：期刊文章

作　　者：郑奕[1,2]

Zheng Yi

机构地区：[1]复旦大学博物馆 [2]复旦大学文物与博物馆学系

出　　处：《行政管理改革》

基　　金：国家社会科学基金艺术学项目“博物馆公共文化服务的绩效评估体系研究”(16CH173);全国文物保护标准化技术委员会之文物保护行业标准制修订项目“博物馆公共服务规范经营性服务”(2015-313)。

年　　份：2021

期　　号：5

起止页码：54-63

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2020、CSSCI、CSSCI_E2021_2022、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：博物馆“观众服务”涉及的内容既广又杂,较之国际博物馆界,我国博物馆虽已开启了相关工作,但尚未对“观众服务”是什么、为何重要以及如何提升有清晰的认知与实践。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》专列了“第三十五章提升公共文化服务水平”。本文将对博物馆“观众服务”进行界定,厘清其发展的必要性和重要性,并就如何强化相关能力建设展开论述。包括构建与机构宗旨相吻合的观众服务使命,设立观众服务部,开展评估和标准化管理,为观众量身打造个性化体验等。

关 键 词：公共文化服务 博物馆 观众服务

分 类 号：D63[政治学类]