文献类型：期刊文章

作　　者：徐中阳[1] 尚珊[2] 石艳霞[2]

Xu Zhongyang;Shang Shan;Shi Yanxia(Library of Hangzhou Medical College;School of Economics and Management,Shanxi University)

机构地区：[1]杭州医学院图书馆,杭州310051 [2]山西大学经济与管理学院,太原030000

出　　处：《图书馆》

基　　金：国家社会科学基金资助项目“大众健康信息服务体系中公共图书馆参与研究”(项目编号:16BTQ016);浙江省图书馆学会学术研究课题“‘互联网+医疗健康’背景下的电子健康网站用户体验影响因素研究”(项目编号:Ztx2020A-8)研究成果之一。

年　　份：2020

期　　号：11

起止页码：33-39

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI_E2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：电子健康网站已成为公众获取医疗健康服务的重要途径,优化用户体验对于网站自身的发展、“健康中国行动”的推进乃至中国卫生事业的进步均有重要意义。文章基于用户体验五要素模型构建了包括5个维度、18个影响因素在内的电子健康网站用户体验影响因素模型,然后通过问卷数据验证模型,并采用DEMATEL方法识别和分析其中的关键影响因素。最后提出电子健康网站应通过加强功能服务建设、完善资源内容建设、提升用户的交互性体验以及改善界面、感知设计来提升用户体验。

关 键 词：电子健康网站  用户体验 影响因素 用户体验五要素模型  DEMATEL

分 类 号：G251.5[图书情报与档案管理类]