文献类型：期刊文章

作　　者：马利君[1]

MA Lijun(Department of Function,the Second People’s Hospital of Lanzhou,Lanzhou,Gansu,730046,China)

机构地区：[1]兰州市第二人民医院功能科,甘肃兰州730046

出　　处：《甘肃中医药大学学报》

年　　份：2020

卷　　号：37

期　　号：5

起止页码：105-110

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：目的调查兰州市第二人民医院老年住院患者的护理服务满意度,并分析影响护理服务质量的因素。方法采用纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS)调查兰州市第二人民医院849例老年住院患者的护理服务满意度,并通过问卷调查及统计学方法分析影响护理服务质量的因素。结果 NSNS平均得分为(81.93±14.67)分,其中老年住院患者护理服务满意度最低的项目为"护士对患者提供的相关疾病治疗信息量"(67.3分);相关性分析及多元逐步回归分析结果显示,当月病区手术量越大,床位周转速度越快,老年住院患者的护理服务满意度越低。结论兰州市第二人民医院老年住院患者的护理服务质量尚有待提高;积极加强护理人员对相关疾病及治疗方面知识的学习,提高护理人员的专业素养,对病区手术量及床位周转进行合理调度,是对老年住院患者护理服务质量的重要保证。

关 键 词：老年住院患者 护理服务质量 纽卡斯尔护理满意度量表  影响因素

分 类 号：R47[护理学类]