文献类型：期刊文章

作　　者：董杰[1] 修青永[2] 马文军[1] 李海萍[1]

DONG Jie;XIU Qingyong;MA Wenjun(Department of Pharmacy,Daxing People’s Hospital,Beijing 102600,China;不详)

机构地区：[1]北京市大兴区人民医院药剂科,102600 [2]北京市大兴区妇幼保健院儿童保健部,102600

出　　处：《河北医药》

基　　金：大兴区科技发展计划项目(编号:KT201802345)。

年　　份：2020

卷　　号：42

期　　号：20

起止页码：3173-3176

语　　种：中文

收录情况：CAS、JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨品管圈(QCC)在门诊药房管理中的应用及对提升药学服务质量的影响。方法成立QCC,根据PDCA循环制定活动程序,比较QCC活动前后调剂差错,调剂效率,患者满意度以及圈员自我评价。结果QCC活动后调剂差错1594张(0.2%),显著低于活动前的1795张(0.4%)处方(χ^2=425.44,P<0.05),目标达成率250.0%。活动后单方调剂时间,平均候药时间均显著降低(t分别为22.03,8.85,P<0.05),目标达成率分别为154.3%和156.0%。活动后患者满意度评分和满意度显著高于活动前(P<0.05)。全体圈员自评8项能力得到提升。结论品管圈应用于药房管理中,能够提高处方调剂效率,降低差错,提高患者满意度。

关 键 词：门诊药房 管理  品管圈 药学服务

分 类 号：R954[药学类]