文献类型：期刊文章

作　　者：王淑翠[1] 俞金君[1] 宣峥楠[1]

WANG Shucui;YU Jinjun;XUAN Zhengnan(Alibaba Business School,Hangzhou Normal University,Hangzhou 311121,China)

机构地区：[1]杭州师范大学阿里巴巴商学院,杭州311121

出　　处：《科学学与科学技术管理》

基　　金：浙江省哲社规划一般课题(16JDGH122)。

年　　份：2020

卷　　号：41

期　　号：6

起止页码：91-107

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSCD、CSCD_E2019_2020、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：随着消费者体验需求的上升,服务体验和体验经济得到重视和发展,借助于互联网技术的普及应用,传统零售业的发展陷入瓶颈,"新零售"实践则为我国经济发展提供了增长的动力,也受到了学术界越来越多的关注,新的零售概念、新的零售模式和新的零售理论便呼之欲出。因此,立足于中国"新零售"实践,对中国学者的相关文献进行研究梳理,总结出重要的研究框架和热点议题。首先,学者们界定了"新零售"的内涵,总结出数字化、全渠道、灵活的供应链三个特点。其次,从消费观念转变、传统行业发展瓶颈以及新技术广泛运用三个方面分析了"新零售"产生的动因,通过"新零售之轮"理论、市场营销理论等基础理论解释"新零售"实践的发展规律。再次,总结提出"新零售"的商业模式创新主要体现在消费关系、供应链系统和消费场景的重构上。最后,基于阿里巴巴和京东的典型新零售实践案例分析,研究指出新零售的未来发展趋势和研究展望。

关 键 词：新零售  消费者 互联网技术 综述  

分 类 号：F274.6[工商管理类]