文献类型：期刊文章

作　　者：王莉丽[1] 张建国[2] 杨丽[1] 张明如[1]

WANG Li-li;ZHANG Jian-guo;YANG Li;ZHANG Ming-ru(School of Landscape Architecture and Architecture,School of Tourism and Health/Zhejiang A&F University,Lin'an 311300,China;Huzhou University,Huzhou 313000,China)

机构地区：[1]浙江农林大学风景园林与建筑学院、旅游与健康学院,浙江临安311300 [2]湖州师范学院,浙江湖州313000

出　　处：《山东农业大学学报（自然科学版）》

基　　金：浙江省科技厅公益技术研究农业项目:浙西南山区森林生态养生旅游区发展模式构建与示范(2016C32107);浙江省农业软科学研究项目:浙江省农耕文化保护与开发研究(ZJNYRKXYJKT201604);浙江省自然科学基金项目:亚热带低山丘陵区森林环境休憩适宜度的评价指标构建与模型研究(LY16C160008)。

年　　份：2020

卷　　号：51

期　　号：4

起止页码：774-781

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAB、JST、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：本文利用问卷调查获取数据,采用描述分析法和因子分析法对影响超山梅花节游客满意度的28个评价指标进行研究,结果表明:1)游客对超山梅花节的总体满意度较高,但部分主因子的评价会影响游客满意度的综合评价;2)因子分析法确定出6个主要影响因子,按其影响程度从大到小依次为:环境与忠诚度因子>旅游景观因子>旅游商品因子>餐饮与食品因子>服务质量因子>交通因子;3)游客对超山梅花节的总体满意度得分为2.83,交通因子得分最高(3.27),但对游客满意度影响程度最小,对游客满意度影响最大的因子是环境与忠诚度因子,满意度得分较低(2.89)。最后,根据游客满意度的分析结果,对超山梅花节提出发展建议。

关 键 词：游客满意度 因子分析法  影响因子  

分 类 号：F590.1[旅游管理类]