文献类型：期刊文章

作　　者：章昌平[1,2] 钱杨杨[1] 黄欣卓[2] 宋小金[1]

Zhang Changping;Qian Yangyang;Huang Xinzhuo;Song Xiaojin(School of Public Administration and Communication,Guilin University of Technology,Guilin 541004,China;School of Management,Harbin Institute of Technology,Harbin 150001,China)

机构地区：[1]桂林理工大学公共管理与传媒学院,广西桂林541004 [2]哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江哈尔滨150001

出　　处：《现代情报》

基　　金：国家社会科学基金重大项目“数据科学对社会科学研究转型的重大影响研究”(项目编号:17ZDA030);国家自然科学基金面上项目“知识源深度挖掘的政府精准治理研究”(项目编号:71673068);广西研究生教育创新计划项目(项目编号:YCSW2019166)。

年　　份：2020

卷　　号：40

期　　号：7

起止页码：104-113

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：[目的/意义]政务新媒体是政府与公众的有效对话工具,但在复杂的新媒体环境下其回应也面临着挑战。在以往的公共危机事件中,有的当地政府积极运用政务新媒体公开信息、回应民众诉求,有的却表现得不尽如人意。为什么回应能力会存在如此差异,其原因是什么?本文将探索厘清影响政务新媒体回应能力的因素。[方法/过程]收集90个公共危机事件中政务微博回应的相关数据,通过回归模型分析政务新媒体的回应能力及其影响因素。[结果/结论]研究发现:政务新媒体的运用愈发受到重视,其总体回应能力处于较好水平,但在不同政府层级和上级政府是否施压等方面上表现出较大差异;上级政府压力与回应政府层级对政务新媒体回应能力影响显著。

关 键 词：公共危机管理 信息传播 回应能力 政务新媒体  

分 类 号：G206]