期刊文章详细信息
基于模糊综合评判和IPA分析法的旅游地游客满意度研究——以荆门市为例
Research on Tourist Satisfaction of Tourist Destination Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation and IPA Analysis:Take Jingmen City as an Example
文献类型：期刊文章
GE Mingfang;WANG Wei
机构地区：[1]贵州民族大学人事处,贵州贵阳550025 [2]贵州民族大学旅游与航空服务学院,贵州贵阳550025
基 金：贵州省社科基金一般项目(18GZYB01)。
年 份：2019
卷 号：34
期 号：6
起止页码：52-57
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：在借鉴国内外有关游客满意度研究的基础上,设置了荆门市游客满意度指标体系。通过构建模糊综合评价模型、利用问卷调查数据进行综合评判,利用IPA分析法对结果进行优劣势分析。结果显示荆门市旅游景区、旅游公共服务、旅游购物满意度得分都很高,远远超过总体满意度得分值;而旅游饭店、旅行社满意度得分低于总体满意度得分值。最后从发挥优势和克服劣势两个方面,提出了促进整体旅游满意度的具体策略。
关 键 词：游客满意度 模糊综合评判法 IPA分析法
分 类 号：F592.7[旅游管理类]
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