文献类型：期刊文章

作　　者：倪颖[1] 梁丽[2] 孙荣[2]

Ni Ying;Liang Li;Sun Rong

机构地区：[1]同济大学校长办公室 [2]同济大学经济与管理学院公共管理系

出　　处：《兰州学刊》

基　　金：教育部司局重大委托课题“一流大学制度体系建设”(项目编号:JYBZFS2016003)。

年　　份：2020

卷　　号：0

期　　号：6

起止页码：110-119

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_E2019_2020、NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊

摘　　要：互联网+高校综合服务成为高校信息化建设的最新形态。互联网+高校综合服务是将互联网应用于高校综合服务中,将互联网与高校综合服务深度融合,以互联网的思维改造高校服务流程,实现服务模式和服务观念的转变,以部门协同为基础,利用网上服务平台和线下服务大厅进行线上线下的无缝衔接,优化高校资源配置,构建校务服务的新形态。互联网+思维打破了高校原有的工作模式和管理理念,创新职能部门的服务方式,对推进高校去行政化改革和服务变革有深层价值。文章对互联网+高校综合服务大厅的内涵与价值进行梳理,以同济大学为例分析我国高校在互联网+高校综合服务方面的探索,对互联网+在高校综合服务中的适用性与发展限度进行总结,并为如何推进高校服务的信息化与现代化提供建议。

关 键 词：互联网+  综合服务大厅  流程再造  部门协同  

分 类 号：C939[管理科学与工程类]