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期刊文章详细信息

APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响    

Effects of user experience APP shopping platform on customer stickiness

  

文献类型:期刊文章

作  者:肖霖岳[1]

XIAO Linyue(International College, Guilin University of Electronic Technology, Guilin 541004, China)

机构地区:[1]桂林电子科技大学国际学院,广西桂林541004

出  处:《长春工业大学学报》

基  金:广西高校重点人文社科基地支持课题(16ZF004)。

年  份:2020

卷  号:41

期  号:1

起止页码:79-86

语  种:中文

收录情况:AJ、CAS、普通刊

摘  要:采用顾客满意作为中介变量构建模型,提出16条研究假设。根据回收的452份有效问卷数据的检验结果证实:APP购物平台用户体验与顾客满意呈现显著正相关;APP购物平台用户体验与顾客粘性呈现部分显著正相关;顾客满意在APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响中起到中介作用。

关 键 词:用户体验 顾客粘性  顾客满意 中介作用

分 类 号:F713.55]

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同被引文献:

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