期刊文章详细信息
文献类型:期刊文章
XIAO Linyue(International College, Guilin University of Electronic Technology, Guilin 541004, China)
机构地区:[1]桂林电子科技大学国际学院,广西桂林541004
基 金:广西高校重点人文社科基地支持课题(16ZF004)。
年 份:2020
卷 号:41
期 号:1
起止页码:79-86
语 种:中文
收录情况:AJ、CAS、普通刊
摘 要:采用顾客满意作为中介变量构建模型,提出16条研究假设。根据回收的452份有效问卷数据的检验结果证实:APP购物平台用户体验与顾客满意呈现显著正相关;APP购物平台用户体验与顾客粘性呈现部分显著正相关;顾客满意在APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响中起到中介作用。
关 键 词:用户体验 顾客粘性 顾客满意 中介作用
分 类 号:F713.55]
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