文献类型：期刊文章

作　　者：陶安[1] 陈长彬[1]

机构地区：[1]电子科技大学中山学院管理学院,广东中山528402

出　　处：《企业经济》

基　　金：广东省自然科学基金项目“供应链信任危机形成及修复的动态演化机理研究”(项目编号:2018A030313488);广东高校省级重点平台和重大科研项目特色创新项目(人文社科类)“基于微博的网络社交新媒体营销体系构建与实证研究”(项目编号:2017WTSCX130);广东省普通高校重点科研平台和重大科研项目特色创新项目“移动商务用户‘流’体验的影响因素及采纳行为的作用研究”(项目编号:2018YCQ02)。

年　　份：2020

卷　　号：39

期　　号：5

起止页码：22-29

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：企业APP作为移动互联时代与用户沟通的重要工具已日益受到重视。本文把游戏化设计理念嵌入企业APP流程设计后,研究对用户所产生的游戏化感知能否影响心流体验,并提升持续使用企业APP的意愿。研究结果表明:在用户游戏化感知的四个维度中,除感知易用性外,感知新奇性、挑战性和社交性对持续使用意愿均有显著影响;感知新奇性和挑战性正向影响心流体验,感知社交性部分影响心流体验;心流体验对提升持续使用意愿有显著影响。基于研究结果,本文提出在企业APP流程设计中通过嵌入游戏化设计理念,能激发新奇性、挑战性和社交性感知并影响用户心流体验,通过社交互动为用户提供专业化和个性化企业服务,可提升用户持续使用企业APP的意愿。

关 键 词：企业APP  游戏化感知  心流体验  持续使用意愿  

分 类 号：F274[工商管理类]