文献类型：期刊文章

作　　者：祝建莹[1]

ZHU Jianying(Department of Physical Education Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

机构地区：[1]武夷学院体育教学部,福建武夷山354300

出　　处：《武夷学院学报》

年　　份：2020

卷　　号：39

期　　号：1

起止页码：20-25

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：采用问卷调查法研究2018年武夷山国际马拉松赛事服务质量、现场观众满意度与忠诚度的现况,以及三者间的相互关系,并进一步探究其互相关联性,以及未来发展的趋势。提出具体的对策与建议,以提供马拉松赛事举办方作为规划行销策略的参考依据。根据实际调查所得的资料,以项目分析、因素分析、信效度分析、描述性统计、Pearson相关分析等统计方法进行资料分析。结果表明:赛事服务质量对"观众满意度"及"观众忠诚度"的影响均为正向,"观众满意度"对"观众忠诚度"的影响为正向。

关 键 词：马拉松 服务质量 满意度 忠诚度

分 类 号：G808.22]