文献类型：期刊文章

作　　者：王春娅[1] 苗世通[2] 赵娜[3]

Wang Chunya;Miao Shitong;Zhao Na(Henan University of Technology)

机构地区：[1]河南理工大学工商管理学院、能源经济研究所,河南焦作454000 [2]河南理工大学工商管理学院 [3]河南理工大学财务处

出　　处：《新闻与传播评论》

基　　金：河南省人文社科类专项基金(SKJYB2016-06)。

年　　份：2020

卷　　号：73

期　　号：3

起止页码：43-56

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_E2019_2020、NSSD、PROQUEST、RCCSE、普通刊

摘　　要：社交媒体由于过量的信息、频繁的社交互动成为当代社会人们新的压力源,影响用户情绪(社交疲惫)与使用体验(活跃度)。基于“压力源-应变-结果(SSO)”模型框架,借鉴社会支持理论,试图探究社交互动超载与信息超载情境下,在线社会支持调节社交疲惫进而影响用户活跃度的缓冲效应模型。通过在线调查问卷获取315份微信用户的有效数据,利用SPSS24.0和AMOS24.0对数据进行分析和验证后发现:社交互动超载和信息超载均对社交疲惫有正向影响;社交疲惫对用户活跃度有显著的负向影响;在线社会支持正向调节信息超载和社交疲惫之间的关系、正向调节社交疲惫和用户活跃度之间的关系,即在线社会支持缓冲了社交媒体超载带来的负面影响;同时,社交疲惫在信息超载与用户活跃度的关系间有中介作用,但在社交互动超载与用户活跃度的关系间没有发挥中介作用。此研究对社交媒体运营商通过加强在线社会支持以调节社交疲惫,增强用户黏性,提高用户活跃度提供理论参考。

关 键 词：社交互动超载  信息超载 社会支持理论 用户活跃度  

分 类 号：G206]