文献类型：期刊文章

作　　者：李浩淼[1,3,4] 陈迎春[1,2] 张研[1,2] 高红霞[1,2]

LI Hao-miao;CHEN Ying-chun;ZHANG Yan;GAO Hong-xia(School of Medicine and Health Management,Tongji Medical College,Huazhong University of Science andTechnology,Wuhan Hubei 430030,China;Rural Health Service Research Center,Key Research Base of Humanities and Social Sciences,Hubei Province,Wuhan Hubei 430030,China;Renmin Hospital of Wuhan University,Wuhan Hubei 430060,China;Institute of Model Animals of Wuhan University,Wuhan Hubei 430071,China)

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,湖北武汉430030 [2]湖北省人文社科重点研究基地农村健康服务研究中心,湖北武汉430030 [3]武汉大学人民医院,湖北武汉430060 [4]武汉大学模式动物研究所,湖北武汉430071

出　　处：《中国卫生政策研究》

基　　金：国家自然科学基金面上项目(71974064);中央高校基本科研业务费专项资金资助(2018KFYYXJJ064)。

年　　份：2020

卷　　号：13

期　　号：1

起止页码：31-37

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSCD、CSCD_E2019_2020、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：我国当前的健康服务供给体系存在服务利用不适宜、供给效率不高的问题,主要表现在居民就诊趋高、医疗服务利用过度与不足并存、供方服务动力不足等,其桎梏在于当前健康服务供给改革中回应性考量不足。健康服务供给的回应性包括政策对居民的回应性、政策对服务提供方的回应性以及提供方对居民的回应性。政府在制定政策与医疗机构提供服务时,对居民实际需求以及服务利用失衡的形成机理考虑不足、政府政策制定时没有充分把握服务提供方的发展需求、提供方服务方式不符合当前居民非医疗方面的需求水平等。基于服务接触理论,明确政策到行为转变的具体路径,提出政策制定时需要靶向精准,把握居民需求;动态调整,满足供方发展需求;供方需要关注居民多元需求,优化服务体验。

关 键 词：健康服务  回应性 服务接触理论  质量  

分 类 号：R197]