文献类型：期刊文章

作　　者：陈雪琴[1] 柯攀[1] 姜峰波[2] 贾佳[2] 柯丽[1] 林紫[1] 刘冰[3]

CHEN Xueqin;KE Pan;LIU Bing(Hubei University of Medicine,Shiyan,Hubei,442000,China)

机构地区：[1]湖北医药学院护理学院,湖北十堰442000 [2]锦州医科大学,辽宁锦州121001 [3]湖北医药学院公共卫生与管理学院,湖北十堰442000

出　　处：《中国社会医学杂志》

基　　金：湖北省教育厅哲学社会科学研究重大项目(16ZD028);湖北医药学院人才启动基金项目(2017QDJRW10)

年　　份：2020

卷　　号：37

期　　号：1

起止页码：9-11

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：患者满意度是人们基于对自身健康、生命质量等方面的要求从而对所经历的医疗服务进行衡量评价的过程,是反映医疗机构服务质量的重要指标。通过检索国内外数据库中关于患者满意度公开发表的文献,回顾梳理患者满意度的研究现状,指出国内研究现有局限性包括缺乏统一量表、理论更新滞后、第三方评估未广泛使用等,提出应全面普及第三方评估体系,通过压力传导效应不断提高患者满意度。

关 键 词：医疗服务  满意度 患者  

分 类 号：R197.1]